FAQ: Frequently Asked Questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur l'organisation des gardes et le fonctionnement des groupes territoriaux.
Le territoire est découpé en zones géographiques cohérentes. Chaque groupe rassemble plusieurs cabinets vétérinaires d'une même zone qui se partagent les gardes selon un planning tournant. Le système calcule automatiquement les groupes auxquels votre cabinet est éligible selon votre localisation.
Le score (de 0 à 100) tient compte de deux facteurs : votre distance au centre du groupe, et l'appartenance de votre commune à la zone du groupe. Plus vous êtes proche du centre et dans une commune du groupe, plus votre score est élevé. Un score ≥ 80 est "Excellent", ≥ 60 "Bon", ≥ 40 "Acceptable".
Un groupe actif fonctionne déjà avec des membres et un planning de gardes en place. Un groupe en constitution est en cours de recrutement — il n'est pas encore opérationnel mais vous pouvez réserver votre place dès maintenant.
Pour un groupe en constitution, les 20 € correspondent au premier mois et permettent de réserver votre place. En contrepartie, votre cabinet est mis en évidence dans l'annuaire et votre logo apparaît sur la page d'accueil. Si le groupe n'est pas constitué dans les 3 mois, vous pouvez demander le remboursement intégral. Dès la constitution officielle du groupe, ce montant est automatiquement déduit de vos frais d'affiliation.
Oui. Si votre cabinet est situé en zone de transition entre plusieurs groupes, vous pouvez adhérer à plusieurs groupes voisins. Chaque adhésion est gérée séparément.
Oui. Si plusieurs cabinets sont associés à votre compte, un sélecteur apparaît en haut de la page "Mes groupes" pour basculer d'un cabinet à l'autre. Chaque cabinet a ses propres adhésions et son propre panier.
Depuis la page d'accueil, recherchez votre cabinet. S'il n'est pas encore géré par quelqu'un, l'icône apparaît à côté de son nom. Cliquez dessus pour en devenir le gestionnaire.
Trois options sont disponibles : compte prépayé (paiement instantané depuis votre solde), carte bancaire (paiement sécurisé en ligne), ou virement bancaire (avec envoi de la preuve de paiement).
Utilisez le bouton 'Ajouter un Cabinet Vétérinaire' dans votre espace gestion.
Rendez-vous dans la section 'Mon Calendrier' pour éditer vos disponibilités.
Seul l'administrateur de votre groupe territorial y a accès pour l'organisation des tours de garde.